TÜKETİCİ HAKLARI

TÜKETİCİ HAKLARI BİLGİLENDİRMESİ

www.esradaglioglu.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ön Bilgilendirme Hakkı

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce;

ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat şartları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında kalan mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Ayıplı Mal Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında;

sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkün olması hâlinde ayıpsız misliyle değiştirme gibi yasal seçimlik hakları saklıdır.

Teslimata İlişkin Haklar

Satıcı, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Mal satışlarında teslim süresi, özel üretim istisnaları dışında yasal azami süreyi aşamaz.

İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde geri ödeme ve ürünün geri gönderilmesine ilişkin işlemler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülür.

Başvuru Yolları

Tüketici; uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

İletişim

Esra Dağlıoğlu
Kırtepe Mah. Lütfiye Cad. No:40, Merkez / Bartın
0544 266 03 00
esradaglioglu93@icloud.com